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MACHER OSvon Mission Mittelstand

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Aufträge · Anfragen

Keine Anfrage geht mehr verloren.

Anfragen kommen per Telefon, Mail und über die Webseite. Ein Teil landet auf Zetteln, ein Teil nur im Kopf. Macher OS sammelt alle Anfragen an einer Stelle, fragt fehlende Angaben nach und zeigt dir, welche zuerst dran ist.

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Das Problem

Anfragen kommen von überall – und gehen irgendwo verloren.

  • Der Zettel auf dem Beifahrersitz

    Ein Kunde ruft auf der Baustelle an. Du schreibst die Nummer auf einen Lieferschein. Zwei Tage später ist der Zettel weg.

  • Anfragen ohne Angaben

    „Wir bräuchten mal jemanden fürs Bad.“ Keine Adresse, keine Fotos, kein Zeitraum. Du musst dreimal nachfragen.

  • Keiner fühlt sich zuständig

    Das Büro denkt, der Chef ruft zurück. Der Chef denkt, das Büro macht es. Der Kunde wartet – und fragt den nächsten Betrieb.

  • Viel Kleinkram dazwischen

    Zwischen guten Aufträgen stehen Anfragen, die nicht passen: zu weit weg, zu klein, falsches Gewerk. Sortieren kostet Zeit.

So löst Macher OS es

Ein Eingang für alle Anfragen.

Egal, ob die Anfrage per Telefon, Mail oder über das Formular auf deiner Webseite kommt: Sie landet im selben Eingang. Macher legt den Kunden an, ordnet die Anfrage ein und fragt fehlende Angaben direkt beim Kunden nach.

  • Telefon, Mail und Webformular in einem Eingang
  • Fehlende Adresse, Fotos oder Wunschtermin werden nachgefragt
  • Jede Anfrage hat einen Zuständigen und eine Frist
  • Mit einem Klick weiter zur Besichtigung oder zum Angebot

So läuft es ab

Anfragen in 4 Schritten.

  1. 01

    Anfrage kommt rein

    Per Telefon, Mail oder Webformular. Macher OS legt sofort eine Anfrage an – auch abends und am Wochenende.

  2. 02

    Angaben werden ergänzt

    Fehlt die Adresse oder ein Foto vom Bestand, fragt Macher beim Kunden nach.

  3. 03

    Du entscheidest

    Annehmen, Besichtigung anbieten oder freundlich absagen. Du siehst auf einen Blick, was passt.

  4. 04

    Weiter zum Angebot

    Kunde, Fotos und Notizen wandern mit. Nichts muss neu eingetippt werden.

Automatisch erledigt

Das übernimmt Macher für dich.

Du legst die Regeln fest. Was nach außen geht oder Geld kostet, gibst du frei.

Alles, was Macher erledigt
  • Macher legt Kunde und Anfrage automatisch an
  • Macher erkennt doppelte Kunden
  • Macher fragt fehlende Angaben und Fotos nach
  • Macher sortiert nach Dringlichkeit und Entfernung
  • Macher erinnert, wenn eine Anfrage zu lange liegt
  • Macher schickt dem Kunden eine Eingangsbestätigung

Auf Handy und Computer

Auf der Baustelle und im Büro.

Alle sehen denselben Stand – jeder nur das, was er für seine Arbeit braucht.

Auf dem Handy

  • Nachricht aufs Handy bei neuer Anfrage
  • Anfrage direkt beim Kunden vor Ort aufnehmen
  • Fotos und Sprachnotiz anhängen

Am Computer

  • Alle Anfragen in einer Liste mit Stand
  • Zuständigkeit und Frist festlegen
  • Mit einem Klick Angebot oder Besichtigung starten

Gewerke

Für diese Gewerke besonders wichtig.

Macher OS richtet die Funktion passend zu deinem Gewerk ein – mit den Begriffen und Vorlagen, die du kennst.

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Aus der Praxis

So arbeiten andere Betriebe.

Wie ein Elektrobetrieb Anfragen gesammelt im Büro bearbeitet – statt zwischen zwei Baustellen.

Die Kundenstory ist ein Beispiel und zeigt, wie ein Betrieb mit Macher OS arbeiten kann.

Alle KundenstoriesWissen fürs Handwerk
BeispielSymbolbild

Elektro · 14 Mitarbeiter · Hannover

Elektro Brandt

Stunden und Material kommen direkt vom Handy

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Häufige Fragen zu Anfragen

Kann ich das Anfrageformular auf meiner Webseite einbauen?

Ja. Du bekommst ein Formular für deine Webseite. Die Fragen passt du an dein Gewerk an – zum Beispiel Raumgröße beim Maler oder Zählerplatz beim Elektriker.

Was passiert mit Anfragen, die nicht zu uns passen?

Du sagst mit einem Klick ab. Macher OS schlägt dir eine freundliche Absage vor, die du noch ändern kannst. Die Anfrage bleibt gespeichert, falls der Kunde später wiederkommt.

Werden Anfragen per Mail automatisch erkannt?

Ja. Leitest du dein Anfrage-Postfach an Macher OS weiter, wird aus jeder Mail eine Anfrage mit Kunde, Adresse und Anhängen. Unklare Mails landen zur Prüfung bei dir.

Sehen alle Mitarbeiter die Anfragen?

Nur wenn du das willst. Du legst fest, wer Anfragen sehen und bearbeiten darf.

Verwandte Funktionen

Hängt alles zusammen.

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